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Bienvenida a las FAQ de tsgabrielle®, tu guía completa de nuestra filosofía «Slow Luxury», nuestras colecciones inclusivas y nuestros exigentes estándares de calidad. Como marca real, propiedad de una mujer trans con sede en Phoenix, Arizona, nos comprometemos con la transparencia y la excelencia en cada interacción.
Nuestra visión es transformar la industria de la moda creando un futuro más sostenible, ético e inclusivo. Creemos que la moda, la decoración y el diseño no son solo decisiones estéticas, sino herramientas poderosas para la sanación, la expresión personal y la alegría.
La marca fue fundada por Gabrielle, una mujer trans visionaria y emprendedora creativa originaria de Francia, hoy afincada en Arizona. Cada pieza de nuestra colección está diseñada personalmente para garantizar una originalidad y sofisticación inigualables.
«El Toque Trans Francés» es nuestra filosofía característica: elegancia, seguridad y excelencia. Une el refinamiento parisino —inspirado en el Louvre y la Torre Eiffel— con la celebración de la alegría trans, la diversidad y la visibilidad.
Sí. tsgabrielle® es una marca orgullosamente LGBTQ+ y propiedad de una persona trans. Apoyamos activamente a la comunidad mediante diseños inclusivos e iniciativas, como donar el 10 % de los beneficios de ciertos artículos de la colección Pride 26 a organizaciones lideradas por personas trans en todo el mundo.
En tsgabrielle® apostamos por el «Slow Luxury»: cada producto se fabrica especialmente para ti tras tu pedido. Este enfoque consciente elimina la sobreproducción, reduce de forma significativa los residuos textiles y respalda un modelo de moda más responsable.
Como cada pieza recibe un cuidado individual durante la producción, los plazos pueden ser ligeramente mayores que los de la fabricación en masa. Gracias por una decisión consciente que respeta la creatividad y al planeta.
Como nuestros artículos se fabrican estrictamente bajo pedido, en general no podemos aceptar cancelaciones ni cambios una vez iniciada la producción.
Nuestra sede corporativa está en 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, Estados Unidos.
Sí, enviamos a todo el mundo desde Phoenix. En tsgabrielle.us/worldwide encontrarás nuestro directorio global con tiendas localizadas para Europa, América y Asia-Pacífico.
Ciertos accesorios técnicos, como algunas fundas para iPhone®, no se pueden enviar a Corea del Sur, Hong Kong, Taiwán, Japón o Singapur.
En envíos fuera de Estados Unidos, cualquier tasa aduanera, impuesto o derecho local corre por cuenta exclusiva del cliente.
Seleccionamos cuidadosamente materiales de alta calidad: algodón 100 % orgánico certificado GOTS y OCS, poliéster reciclado (REPREVE®) y Eastman Tritan™ Renew para vajilla transparente. Nuestra papelería, incluidos los cuadernos JournalBook®, usa papel certificado FSC procedente de bosques gestionados de forma responsable.
Sí. Priorizamos el bienestar animal y ofrecemos productos PETA-Approved Vegan, sin materiales de origen animal.
Documentamos el recorrido de nuestros tejidos, desde el tejido hasta la producción final. Trabajamos con fabricantes en EE. UU., Letonia, Lituania y Bangladesh que cumplen con estrictos estándares laborales justos y prácticas éticas.
Aun siendo una marca estadounidense, ofrecemos 24 meses de garantía contra defectos de fabricación o desgaste prematuro en todos los productos tsgabrielle®.
Todos los productos cumplen con el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR) y los estándares europeos de seguridad, incluidos los ensayos REACH y el protocolo OEKO-TEX Standard 100.
Muchos de nuestros artículos son aptos para todas las edades; algunas colecciones especializadas o productos de cuidado personal son solo para adultos (18+).
Si tu pedido llega dañado o no es el correcto, escríbenos a contacto@tsgabrielle.es en un plazo de 14 días desde la recepción. Incluye tu número de pedido y fotos claras para que podamos enviarte un reemplazo o reembolso.
Vajilla: la mayoría de nuestras piezas de acero inoxidable y vidrio son solo para lavado a mano, sin microondas ni lavavajillas. Ropa: en algodón orgánico y prendas teñidas en pieza, se recomienda el secado al aire; para deportiva sintética, usa una bolsa atrapamicrofibras durante el lavado. Calzado: un leve y temporal olor a pegamento es normal en zapatos nuevos y desaparece en pocos días.
Nuestro equipo te ayuda con consejos de estilismo o tu pedido. Email: contacto@tsgabrielle.es. Teléfono: +1 844 714 2827. Dirección: Peach Phoenix, LLC, 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA.
tsgabrielle® México
contacto@tsgabrielle.com.mx · +18447142827
Peach Phoenix, LLC · 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA
A medida que tsgabrielle® siga creciendo, estas FAQ evolucionarán con nuestras colecciones, servicios y comunidad.
